Invité à pondre un article de presse sur un accident qui s’est passé à Diamniadio, un journaliste de Senegal7 est allé prendre à crédit une carte Orange de 1000 FCFA dans la boutique du coin. Mais en grattant rageusement sur sa carte, la moitié des chiffres s’est abîmée. C’est ainsi qu’il s’est rabattu sur le service client Orange 14 41 qui a réglé avec promptitude l’affaire.
Benoît Guèye, c’est le nom de l’opératrice du service client 14 41 de Orange qu’un journaliste de Senegal7 a accroché au téléphone ce dimanche nuit pour lui exposer son problème. D’abord, Benoît Guèye a fait montre d’un professionnalisme qui mérite d’être porté à la connaissance de ses supérieurs. Respectueuse de la procédure de protocole, cette dame connue par sa voix au téléphone, s’est d’abord informée de l’imprudence de ce journaliste qui, pressé d’obtenir sa connexion, a vite fait de gratter rageusement la zone réservée aux chiffres de sa carte de crédit. Ensuite, elle a demandé qu’on lui transmette le numéro de série, puis cinq chiffres rescapés du « massacre ».Le journaliste s’est exécuté avant de voir l’opératrice lui notifier l’identification complète des chiffres composant sa carte de crédit. Aussitôt, Benoît a envoyé par message le code de cette carte de crédit en détresse au journaliste. Ce dernier se connecta illico presto avant de mettre en ligne son fameux papier. Comme pour dire qu’Orange fait du beau travail avec son service client 14 41.
Assane SEYE-Senegal7
