Le jeudi 9 mai dernier, le vol HC301 d’Air Sénégal, en partance pour Bamako, a été secoué par un incident regrettable lors de son décollage à l’aéroport international Blaise Diagne (AIBD) près de Dakar, au Sénégal. Les images de l’avion sortant de la piste ont rapidement fait le tour des médias, suscitant des inquiétudes et des interrogations quant au sort des 85 personnes à bord, dont 79 passagers, 2 pilotes et 4 membres du personnel navigant.
Face à cette situation délicate, Air Sénégal a réagi mettant en place une série de mesures visant à soutenir les passagers affectés par cet incident inattendu. Dans un communiqué lu sur PressAfrik, la compagnie aérienne a détaillé les actions entreprises pour assurer le confort, le bien-être et le soutien psychologique des passagers touchés.
Dès le jeudi 9 mai, tous les passagers du vol HC301 ont été pris en charge. Une cellule psychologique et médicale a été immédiatement mise en place pour leur fournir le soutien nécessaire. Par la suite, ils ont été transférés et hébergés dans des hôtels afin de garantir leur confort et leur bien-être, une décision qui témoigne de l’engagement d’Air Sénégal envers la sécurité et le bien-être de ses passagers.
En outre, dans le cadre de cette assistance, un montant de 40 000 FCFA a été remis instantanément à chaque passager, sur les 150 000 FCFA prévus par le ministère des Infrastructures et des Transports terrestres et aériens. Cette mesure vise à couvrir leurs besoins immédiats et urgents, démontrant la volonté d’Air Sénégal d’agir rapidement pour soulager les passagers impactés.
Pour les passagers du vol Dakar-Bamako du 10 mai, Air Sénégal a assuré la remise du reliquat de 110 000 FCFA à Bamako, directement des mains du représentant d’Air Sénégal sur place, le samedi 11 mai 2024. De plus, la compagnie s’est engagée à fournir le reliquat de 110 000 FCFA à ceux ayant demandé un report de leur vol ou le remboursement de leur billet, à leur convenance.
Air Sénégal a également tenu à souligner sa collaboration pleine et entière avec les autorités compétentes pour résoudre cette situation. La compagnie a exprimé sa reconnaissance envers le Ministère des infrastructures et des Transports terrestres et aériens pour son soutien dans cette période difficile.
Enfin, Air Sénégal a présenté ses excuses aux passagers impactés pour les désagréments subis, reconnaissant ainsi l’importance de la transparence et de la responsabilité dans la gestion de cet incident.
SARA JUPITER SENEGAL7
